1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement via ces coordonnées. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 72 heures maximum.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Soyons clairs sur ce que nous recueillons et pourquoi.

Données d'inscription et de compte

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Date de naissance (pour vérifier que vous avez plus de 16 ans)
• Pays de résidence

Données de formation et d'apprentissage

• Progression dans les modules de formation
• Résultats des exercices pratiques
• Temps passé sur chaque leçon
• Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt
• Commentaires et questions posées aux formateurs

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée des visites
• Données de cookies (avec votre consentement)

Données de paiement

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes. Les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous conservons uniquement les données de transaction nécessaires à la facturation et au suivi.

3. Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée a un but précis. Nous ne collectons jamais d'informations "au cas où". Voici exactement comment nous utilisons vos données :

Fourniture de nos services

• Créer et gérer votre compte personnel
• Vous donner accès aux contenus de formation
• Suivre votre progression et personnaliser votre parcours
• Vous permettre d'interagir avec nos formateurs
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement

Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de la plateforme pour identifier les améliorations possibles
• Comprendre quels contenus fonctionnent le mieux
• Adapter nos formations aux besoins réels des apprenants
• Résoudre les problèmes techniques

Communication

• Envoyer des notifications importantes sur votre compte
• Répondre à vos questions et demandes
• Vous informer des nouveaux contenus de formation
• Envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires de confiance pour faire fonctionner notre plateforme.

Prestataires de services

• Hébergement web : Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France
• Traitement des paiements : Notre prestataire bancaire traite les transactions de manière sécurisée
• Outils d'email : Pour l'envoi de notifications et communications
• Analytique web : Pour comprendre l'utilisation de notre plateforme (données anonymisées)

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins que nous définissons.

Obligations légales

Dans certains cas rares, nous pouvons être obligés de partager vos données avec les autorités publiques – uniquement si la loi l'exige (demande judiciaire, enquête officielle, etc.).

Transferts internationaux

Vos données restent en France et dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE devenait nécessaire, nous mettrions en place toutes les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Voici combien de temps nous conservons les différents types d'informations :

Quand vous supprimez votre compte, nous effaçons toutes vos données personnelles dans un délai de 30 jours – sauf celles que nous devons garder pour des raisons légales (factures, par exemple).

6. Vos droits et comment les exercer

Le RGPD vous donne des droits importants sur vos données. Et contrairement à beaucoup d'entreprises, nous rendons leur exercice vraiment simple.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous 30 jours avec un fichier complet et lisible.

Droit de rectification

Une information incorrecte ? Vous pouvez la modifier directement dans votre espace personnel, ou nous contacter pour que nous la corrigions.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment. Attention : cette action est irréversible et vous perdrez l'accès à vos formations en cours.

Droit à la portabilité

Vous voulez récupérer vos données pour les utiliser ailleurs ? Nous vous fournissons un export dans un format standard et exploitable.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser certains traitements de données, notamment à des fins de marketing. Pour la newsletter, un simple clic sur "Se désabonner" suffit.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous gelions temporairement le traitement de vos données.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) – l'autorité française de protection des données.

7. Sécurité de vos données

Protéger vos informations, c'est une priorité quotidienne chez nous. Voici ce que nous mettons en place :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions
• Cryptage des mots de passe avec algorithmes modernes
• Sauvegardes quotidiennes automatiques
• Pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières
• Tests de pénétration annuels

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
• Contrats stricts avec tous nos sous-traitants

Cela dit, aucun système n'est infaillible à 100%. Si malgré toutes nos précautions une faille survenait, nous vous en informerions immédiatement et prendrions toutes les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Votre rôle dans la sécurité

Quelques conseils pour protéger votre compte : choisissez un mot de passe fort et unique, ne le partagez jamais, déconnectez-vous des appareils partagés, et signalez-nous toute activité suspecte.

8. Cookies et technologies similaires

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies. Mais uniquement ceux qui sont vraiment utiles.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité, préférences de base). Ils ne nécessitent pas votre consentement car sans eux, la plateforme ne pourrait pas fonctionner.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Nous les activons uniquement avec votre accord.

Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix de cookies à tout moment via les paramètres de votre compte, ou directement dans votre navigateur.

9. Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de plus de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal pour utiliser notre plateforme.

Si nous découvrions que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, nous supprimerions immédiatement ces informations.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer – la législation change, nos services aussi. Quand nous apportons des modifications importantes, nous vous prévenons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les changements mineurs (corrections, clarifications) sont publiés directement sur cette page avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.